去哪火车票吗？
目前，火车票共有5种购票渠道，即：铁路售票窗口、自动售票机、电话订票（125309510510）、铁路客票代售点和中国铁路客户服务中心网站。按照相关规定，除火车票票面记载的乘车日期、车次以外的其他时间、条件，只要在开车前均可退票，手续费在票面价格5%以内。
火车票全价100元，退票手续费为5元。
网上退票比窗口方便
电话订票和中国铁路客户服务中心网站仅受理内地居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。
采用这种渠道购票的旅客在网上退票时，必须为原购票时的网上注册用户，在原订的车票开车前成功办理改签或退票手续，铁路部门不收取退票手续费。
采用其它3种渠道购票的旅客只能在原购票地点办理改签或退票手续，手续费也是按规定正常收取，不比网上退票便宜。
购票后2小时内退票更合算
55名旅客乘坐一次列车，从始发站到终点站需要运行20小时。10名旅客因特殊原因，买票后2小时内要求退票，10名旅客在发车之前8小时退票，10名旅客在发车半小时之后，但列车还未开车前退票，15名旅客在中途站退票，10名旅客坐过站了在下一站要求退票。按照铁道部新规，铁路部门可以收取的退票手续费分别是多少呢？ 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。该名铁路工作人员介绍 ，退票费按下列标准核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述“以上”均含本数。也就是说，此规定，10名2小时内退票的旅客，铁路只可收取5%的服务费，即每人5元；开车前8小时退票的旅客，每人可收取2元。
“2小时内退票合算，超过24小时退票就不合算了。”他表示，旅客如果确定要出行的话，还是推荐购票后2小时内退票。当然，如果真的因突然特殊情况不得不退票的话，还是要服从实际情况。