美国有网购吗?
美国很早之前就进入信息化时代,各方面都很发达,网上购物在美国已经很普遍和流行。从2007年,美国网上购物市场就以30%的速度增长。美国在线购物普及率超过70%,而中国仅为18%。美国在线零售额占社会消费品零售总额的6.2%,中国仅为2.5%。
美国网购普及率高的原因:
一、物流快递体系完善
美国幅员辽阔,快递服务需求量很大。美国快递分为同城快递(主要是外卖、杂货等)和异地快递。同城快递由商家自行负责或由第三方公司(比如Grubhub、Postmates等)完成,异地快递主要由联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)和美国邮政(USPS)这三家邮政快递企业完成。
美国邮政是政府所有的全国性的邮政服务企业,除了邮政服务,也不涉足其他业务,服务范围最广。其他两家邮政快递公司,基本上业务范围包括快递、包装和物流追踪,并且都提供运输安全、可靠、快捷的包裹。FedEx和UPS是两家专门从事速递包裹业务的私营企业。两家快递巨头是全球一体化公司,快递业务可以覆盖到世界各地。
三家邮政快递公司都有自己的快递员。为了保证在不同时间段收取邮件,在住宅区服务的邮递员分为专人专线、几人专车和几车专人几种模式,形成全方位、多角度地覆盖。因此快递公司的派送速度非常快,在美国下单的包裹,基本三天左右就可以送达。快递公司不仅有上门取货和送货服务,还在各社区设置邮件收发及零售网点,居民可在该服务网点投寄邮件、办理邮政业务和购买邮票日用品等。
居民在家中收到网络包裹时,不需要当面支付邮费,邮费已包含在网购时支付的费用中。当居民把邮局的信件或包裹取出来后,信箱会亮红灯,当邮递员路过时,感应系统就会把邮件号传输过去,邮递员就会回来重新投递。如果居民不在家,邮递员也不会上门二次投递。此时,邮递员要把邮件投送到邮筒里,并把投递通知单粘贴在信箱上,居民需要自行取回邮件。如果投递地址无法投递,邮递员会把邮件退回寄件人,寄件人再选择其他地址投递;如果邮件的收件人地址不详细且无其他联系方式,邮局会按照无着邮件处理,一般保留六十天。
二、支付体系便捷安全
美国使用信用卡的用户非常多,使用也非常广泛,涵盖了美国大部分消费群体。由于信用卡使用频率非常高,使得美国信用卡支付系统发展迅速,整个系统已经非常完善和安全。同时由于信用卡系统先进、方便快捷且安全可靠,极大地促进美国无现金社会的发展,因此美国的无现金程度在世界各国排名领先,并且一直推动着这个方面的建设。
除了信用卡安全性能可靠,还与美国的反诈骗系统和持卡人保险系统有关。如果信用卡被盗刷,可以及时联系信用卡中心冻结卡片。持卡人如果对交易有所怀疑,也可以要求冻结一段时间,一旦确认不是本人交易就可以轻松恢复到原来的账户余额。因此美国人使用信用卡的频率非常高,而且安全和便捷的信用卡支付系统为美国电子购物提供了强有力的基础保障和安全保障。
三、线上线下同步
电子商务的蓬勃发展,给传统的零售业造成了巨大冲击。在美国,每年网络销售呈两位数增长,大型零售商纷纷开设其网上商城。据调查,53%的顾客在实体店购物前去他们的网上商店查找信息。为了应对电商的冲击,给企业提供新的发展路径,线下零售开始跟线上电商接轨整合。
美国的一些大公司不仅有网上商城,而且有很多的线下店。这些店不仅仅是线下店,同时也承担着物流配送的职能,可以作为自提点。另外在店内,既可以通过网络给全国各地供货,同时也可以从网上向当地供货,然后在实体店提货。这种线上线下同步结合的发展模式,不仅促进线上零售的发展,而且也促进线下零售发展,同时两者的发展相辅相成,互相支持、互相服务。线上线下同步相结合的发展模式,为美国居民提供更便捷的服务,极大推动美国电子零售的发展并促进其普及。