什么是伟大的企业?
伟大的企业,就是能不断突破极限、超越预期,为顾客持续提供超乎想象的价值的企业。
1. 伟大并非偶然,是由许多关键因素综合作用的结果,每个伟大的企业背后都有很多值得学习与借鉴的地方;
2. 把每一件事情都做到极致,就是最伟大的事情;
3. 伟大不是指规模大,而是指质量好、服务好、创新力强、影响深远;
4. 优秀的企业往往能把人力和物力集中起来,调动一切资源来满足客户的需求,实现企业的目标。
5. 卓越的企业都是“死磕”出来的,他们通过不断挖掘用户需求、提升服务品质以及优化产品工艺,为用户创造更多的价值。
6. 真正伟大的企业都是以客户为中心的,他们知道如何满足甚至超出客户的期望值,让他们一次次地选择你、信任你并重复消费你的产品和服务。
伟大的企业,一定是那些在某些特定方面表现十分优秀的企业。
比如说,伟大的企业能够让社会在该企业所从事的行业中,发展速度成倍提升,比如说汽车行业的福特;伟大企业能够引领整个社会的生产方式发生革命性的变化,比如现代公司的科学管理模式。
伟大的企业还能够大幅度降低社会生产成本,比如全球代工厂的富士康;伟大的企业还能让广大消费者的产品使用成本极大地降低,比如全球超市的WALMART。
其实,伟大的企业,往往并不是仅仅在经济方面有极大的贡献,比如我们伟大的社会主义中国,不但经济飞速发展,而且在政治,文化,军事,外交等各个方面都有长足发展。伟大企业的本质,就是对于其自身所从事业务的大规模投资,这种大规模的投资并不是以投资回报率为出发点的,因此,也就突破了企业投资回报率的限制。