火车票晚点如何退票?

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出现自然灾害、恶劣天气等导致列车晚点或临时停运,成批旅客办理退票、改签或换乘接续列车需要时。车站向所在地车务站段申请,车务站段向集团公司客票管理所报告,由集团公司客票管理所牵头组织客票维护单位通过计划管理系统设定、发布相关列车停运命令。

计算机票发售站根据晚点、停运命令,通过公告、显示屏等在候车区域向旅客公示,必要时,可组织停运列车旅客集中到售票厅,说明有关停运对原票及中转换乘列车的处理规定。

按原退方式进行退票(不晚于票面发站开车前)。

办理晚点列车退票,不收退票费。已换取纸质车票或使用现金支付的,车站需为旅客开具相关凭证,办理退票,待系统恢复后,通知旅客按规定时间凭原票到车站窗口办理。

晚点列车车票可以在同城车站办理退票。在列车未恢复开行日期确定时,可以在各联程车站办理该车次车票退票。

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