火车票丢失如何乘车?
旅客在检票进站前丢失实名制车票时,须在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅办理挂失补办服务:
1、提供购票时使用的有效身份证件原件、车票票面发站信息。
2、填写丢失车票实名制信息处理表(以下简称处理表),详细提供旅客姓名、身份证件号码、车票票面发到站、车次等相关信息。
3、车站售票厅指定窗口工作人员将旅客身份、车票等信息通过客票系统与原票信息进行核对。经核对确认车票信息一致的,旅客在处理表上签字确认并缴纳10元手续费后,售票员在客票系统中予以标注,为旅客办理挂失补办服务,票面标注“挂失补”字样。
4、到车站售票窗口办理挂失补车票后,应按规定办理退票手续。
5、购买全价或儿童票的旅客,挂失补办时,在处理表中注明“全价”或“孩”字样;购买学生票的旅客,符合减价优惠(优待)规定且核对减价优惠(优待)证件相符的,在处理表中注明“减价”字样;其他购买学生票的旅客在处理表中注明“全价”字样。