携程网火车票怎么退款？
如果在发车前的2小时之前申请退票，只需要收取5%的手续费，如果你是在发车后申请退票那么手续费就要收取20%。
旅客办理退票时，一般应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，否则将被收取20%手续费，且换取纸质车票后，只限在换票地车站办理退票。
【网络退票流程】
1、打开携程网，在火车票预订界面选择“退票/改签”功能。
2、选择要退的车票，退票前请认真核对车票订单信息，确认无误后点击“申请退票”。
3、确认退票并提交订单。
4、提交成功后，所退车票票款将在7-15个工作日内返回您的支付账户。