火车票上车退票吗？
根据《铁路旅客运输规程》规定：由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
因此，当旅客由于以上特殊原因不能按规定时间和地点乘车，而又不能办理退票手续的，可凭车站或值勤民警开具的证明（如遭受自然灾害影响旅行的情况或发生其他突发事件的）在开车后2小时内，到票面发站（如车票是上海站）或购票地车站（如到上海虹桥站换乘火车），在西广场售票处53号专窗办理退票手续，不收退票费。此外，持动车组车票的旅客也可以到车站售票处指定窗口改乘同日其他动车组。
另外，值得注意的是，办理车票退票手续时，学生火车票需要学生证、残疾军人或伤残人民警察需要携带所在部队或民政部门出具的证明、电话订票取票时需要携带订票时使用的有效证件（或复印件）和订单号到退（签）票窗口办理。此外，在办理退票、改签或购买新车票时，车站将实行实名制验证。