同程网退火车票吗？
同程网不退火车票。只能在线下单，然后付款，付完款去火车站取票。
同程网订票的步骤是：在线浏览铁路部门提供的车次，车型，等信息。选择所需票种后在线下单。然后在线付款(同程是支付宝支付，需要有支付宝账号，支付时需要输入支付宝支付密码来验证)。然后铁路部门发短信通知你取票。取票是凭短信内容到火车站售票处取票。
全程取票前，不会有任何人工客服给您服务，不会问你任何问题，也不会把票送到你手里，只是帮你在线购买火车票。需要你自己去火车站取票，没取之前，火车票无法使用。注意，一旦下单无法退票，一定要在取票时间之前取票，过期自动作废。
另外取票前会有两次提醒，一次是在线支付后铁路部门提醒取票的短信通知，另一个是同程订票的客服会通过电话语音方式再提醒一次。