周期性行业如何转型?
周期性行业向现代服务业转型发展,既需要政府部门的引导推动,也需要企业的主动选择、自觉担当。
政府层面应健全完善政策体系。比如,对传统产业与现代服务业融合探索出的先进模式、路径,给予鼓励支持、复制推广;搭建平台,提供资源信息、技术标准支撑等服务支持。同时,建立科学评价指标体系,引导企业持续深化、加快推进转型。
企业层面应把握好“一个关键、两个转变”,形成适应服务业发展的新理念、新方式。所谓一个关键,就是人才培育。在实践中,现代服务业人才严重不足已成为制约周期性产业转型的一大瓶颈。企业需要在自身培养的同时广纳人才,比如,中国铝业公司近年来通过市场化选聘、内部“跨界”选聘、接收地方政府推荐等渠道,引入财务、法律、电子商务、管理咨询等专业人才。所谓两个转变,一个是由重视“物”转向重视“人”。周期性行业发展往往对设备、工艺、原料等“物”的因素重视有余,但与客户、员工等“人”相关的因素重视不足。在服务业时代,企业要尊重客户体验、员工愿望。比如,中铝山东公司过去是为炼铝配套的工厂,生产氧化铝,产品出厂即服务终止;开展物流、工业品电子商务等服务业务后,把提升客户需求体验放在重要位置,为客户提供仓储、物流、加工、贸易、资金结算等一揽子服务。另一个是注重由“硬”变“软”。从某种程度上说,制造业或实体经济可视作“硬件”,现代服务业可视作“软件”。要提升企业的吸引力、生命力、影响力,需要提升“软件”水平,从单纯满足客户硬件需求,转向兼顾满足硬件需求与软实力需求。比如,中铝山东公司通过收购、新建方式建设了3000多亩的物流园区,开展仓储作业只是“硬件”服务,要吸引更多客户、提升服务水平,必须要发挥园区的“软件”功能,提供物流规划、物流金融、信息咨询、电子商务等服务,“硬件是躯体,软件是灵魂”。