餐饮企业减本增效如何?

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疫情这几年,对餐饮企业的冲击无疑是巨大的。 2019年国内餐饮收入3.9万亿元;2020年下降至3.97万亿;2021年前三季度恢复至4.85万亿,但整体仍然低于2019年同期水平(详见图1)。

从增速来看,2020年及2021年前三季度同比2019年均呈现下降趋势,特别是2021年前三季度,餐饮业仅增长0.6%,相比2019年同期下降15.8%。(详见图2) 疫情给餐饮行业带来的直接损失巨大,但同时也带来了变革机会。在经营成本方面,餐饮行业面临着原材料上涨、用工难用工贵等问题,在市场竞争方面,线上外卖平台佣金、线下人流下滑等也给餐饮企业带来重重压力。

面对压力,餐企一方面通过涨价、压缩成本等方式缓解资金流紧张局面,另一方面通过创新求变,如拓展线上渠道、推出新品、优化流程等,力求摆脱困境,保持增长。 但我们也看到,尽管受疫情冲击较大,我国餐饮服务消费依旧保持着较高的增长态势。2019年我国餐饮消费金额已经达到4.7万亿元,同比增长8.2%,2021年前三季度同比增长35.7%。(见图3) 对于餐饮企业来说,当前的挑战除了来自疫情,还有来自于行业内快速崛起的连锁品牌,以及不断进入赛道的跨界精英。如何在疫情反复和激烈的市场竞争中寻求突破,是每一个餐饮企业急需解决的问题。

对于中小型餐饮企业来说,由于企业规模和抗风险能力较弱,可能在应对突发状况时更为艰难。我们建议餐饮企业在做好疫情常态化防控的同时,从以下几个方面着手准备,降低风险、提升盈利:

①加强供应链管理,把控采购质量,降低成本 ②积极开拓渠道,拥抱变化,发展外卖业务,提高营业收入 ③推进数字化进程,构建智慧门店,优化运营效率 ④强化品牌建设,完善服务体系,提高顾客满意度 ⑤注重员工培训,打造高效团队,增强核心竞争力 ⑥防范金融风险,合理融资,解决现金流难题 ⑦积极应对政策调控,合法合规经营。

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1、优化企业内部管理。根据餐饮企业类型的不同采取不同的管理措施。比如对于快餐类连锁餐饮,应着重加强对原料采购、食品制作以及员工管理等环节的优化,并强化制度建设,加强对员工的管理与培训,增强员工凝聚力。

2、强化菜品价格的合理性。虽然餐饮企业的同质化严重,但只要做好自身,以顾客需求为主,也能实现自身的良好发展。因此餐饮企业还应注重强化菜品质量,保证食品供给的充足性和菜谱更新的及时性,并强化价格的合理性,为顾客提供高性价比的产品。

3、实现差异化服务。为了实现与其它餐饮企业的差异化发展,获得更好发展环境,餐饮企业应强化服务的差异化,可以通过加快餐饮管理信息化系统建设来实现。将传统的餐饮管理与现代的互联网技术相结合,实现客户在线订餐、外卖配送、储值优惠以及在线营销等功能,满足不同客户群体的需求,从而扩大市场份额,增强自身核心竞争力。

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