车站火车票改签吗？
可以。持二代证网购的火车票在二代证核验设备识读不了或使用可自动识读的其他有效身份证件（持有减价优惠（待）票的旅客，还应出具规定的减价优惠（待）凭证）在车站售票厅指定窗口可以办理人工变更。
网上退票后未及时取款的处理。旅客使用银行卡购买或退票后，因网络故障导致POS机未能立即打单，银行后台操作已完成，车站工作人员收回原票并向旅客出具“受理退票凭证”。15天（含购票当日和退票当日，下同）后凭“受理退票凭证”和银行出具的交易结果证明到车站售票窗口索取退票费或办理购票款取回。
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